各位网友大家好，欢迎参加厦门市行政服务中心网站在线访谈。近年来，在市委、市政府的正确领导下，厦门市行政审批管理局紧扣“组织协调、监督管理、指导服务”的十二字职责，凝心聚力、创先争优，放管服改革取得新成效、新突破，政务服务水平取得新提升，企业和群众获得感、满意度显著增强，为我市推动简政放权、服务型政府发挥了突出的作用，厦门市行政服务中心成为展示厦门良好形象的重要窗口和服务市民、服务企业、服务社会的重要平台。今天，市行政审批管理局党组成员、副局长林曦来到我们市行政服务中心网站，介绍市行政服务中心提升服务质量、提高群众满意度的有关情况，并与网民在线交流。希望广大网民积极参与，踊跃提问。

好的，谢谢林副局长。我市政务中心历年来都致力于行政服务质量的提升，那能否请您介绍一下，市行政审批管理局在近一年来在提升服务质量方面，都做了哪些有成效的工作呢？

取得了这么优秀的成绩，肯定在强化窗口服务方面下了不少功夫，请问林副局长，行政服务中心对强化服务都采取了哪些具体而有效的措施呢？

有一些网友反映到市政务中心办事，发现二楼社保中心排队的人有时候比较多，请问市政务中心采取什么办法来缓解这种排队等待呢？

好的，谢谢林副局长，刚才有提到“e政务”便民服务站，这个是一个什么概念的服务站，能为大家介绍一下吗？

请问林副局长，这个E政务自助服务机办事安全吗?方面使用吗？

目前使用E政务自助服务机办事的人多吗？

谢谢林副局长的详细介绍，讲到E政务自助服务机，像这种几乎24小时都可以办事的自助机，据我了解在各区和镇街有统筹设置，能都给大家介绍一下？

除了自助服务，听说市政务中心有“绿色通道”，请问哪一些人群可以走“绿色通道”进行办事呢？

上一次在市政务中心办完事后，工作人员提醒办事群众对他的服务评价，办事群众的评价有什么作用呢？

如果有群众对窗口服务态度等方面不满意，他们应该怎么办呢？

现在可以拨打12345便民服务热线电话对机关事业单位的一些行为进行效能投诉，请问哪些事项是属于市政务中心可以受理的范围呢？

我们的同事朋友们常去市政务中心各窗口办事，感觉现在窗口工作人员普遍服务态度都不错。请问政务中心是如何保持优质的服务呢？

谢谢林副局长的详细介绍，下面我们看看网友们都有哪些问题咨询。

市行政服务中心周末有上班吗？我平时工作忙，想周末过去补办社保卡可以吗？

 如果我对工作人员的服务不满意，又不好意思当面评价，我还可以通过其他什么途径呢？

周末能不能打印无房证明？

非常感谢林副局长做客厦门市行政服务中心网站，也感谢各位网友的积极参与。本次访谈到此结束，再见。