志愿服务传递的是爱心，汇聚的是正能量，在中国志愿服务联合会第二届会员代表大会召开之际，习近平总书记指出志愿服务是社会文明进步的重要标志。作为蝉联全国文明城市“五连冠”的厦门，广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者积极响应党和人民号召，弘扬和践行社会主义核心价值观。自2013年起，作为市政府联系群众的窗口——厦门市行政服务中心在市委文明办、团市委等部门的指导下，着力打造“政务心服务”志愿服务品牌，通过志愿者认真引导、悉心帮助、贴心服务，使群众办理业务时更方便、更舒心、更省时，办事大厅的秩序更加有序。

　　为进一步丰富拓展“政务心服务”志愿服务品牌，为群众提供更好的办事体验，努力打造最有温度、最高效率的政务服务，现公开招募志愿者，服务引导办事群众，督促提升窗口工作质量，在服务社会、服务他人的同时，提高自我、发展自我。

　　一、招募对象

　　长期招募市行政服务中心办事大厅流动服务志愿者。

　　二、招募条件

　　1.年满18周岁以上、65周岁以下，身体健康，具有完全的民事行为和责任能力的市民；

　　2.乐于奉献，热爱志愿服务等公益事业，愿意主动为群众提供服务；　　

　　3.个人仪容仪态、形象气质良好，有较好的语言表达和沟通能力，会闽南语者更佳；

　　4.具有良好的思想道德品质、时间观念、服务能力和团队协作精神；

　　5.遵守国家各项法律、法规，能够自觉遵守本中心志愿者服务规章制度；

　　6.有志愿活动实践经验者优先。

　　三、服务内容

　　1.引导服务。协助办事群众取号、窗口指引等。对老弱病残孕等特殊服务对象，主动提供帮忙取号等服务。

　　2.咨询服务。协助群众填写表格、使用自助机等服务。

　　3.秩序维护服务。协助维护大厅办事秩序，礼貌劝阻服务对象抽烟、乱扔乱吐、等候区蹲、踏椅子或仰躺座椅等不文明行为。

　　4.意见收集服务。及时收集办事群众对窗口及其工作人员的意见和建议。

　　5.讲解服务。陪同工作人员接待各级参观调研团队，开展辅助讲解工作。

　　6.其他临时性服务。

　　四、服务时间

　　每周一至周五上午9:00—12:00；下午13:00—17:00，可根据自己时间安排排班，每位志愿者每次连续服务时间至少为2小时。

　　五、服务待遇

　　按照厦门市志愿者服务相关规定提供相应待遇。

　　六、报名时间

　　自公告刊登起，欢迎报名和致电咨询。

　　联系电话：7703010、18960505888

　　联系人：董文文  陈爱莉

　　联系地址：厦门市湖里区云顶北路市行政服务中心C503室

　　七、报名方式

　　1.现场报名

　　携带本人身份证，到厦门市湖里区云顶北路市行政服务中心C503办公室，填写《厦门市行政服务中心流动服务志愿者报名表》。

　　2.网上报名

　　填写《厦门市行政服务中心流动服务志愿者报名表》(见附件），填写完毕后将报名表发送至邮箱378737972@qq.com。

　　八、注意事项

　　凡信息齐全、符合条件的报名者均可获得面试资格，面试合格后，将组织面试合格者进行培训。

　　厦门市行政服务中心简介

　　2011年初，厦门市委、市政府研究决定建设厦门市行政服务中心。为方便岛内、岛外群众办事，市行政服务中心选址厦门岛东部，紧靠BRT站点，交通方便。

　　2012年5月，市行政服务中心启用。大楼共7层，其中地下两层为停车场；地上第1-3层设有审批服务大厅10个，柜台320个，审批室工作位637个；第4层为公共资源交易区；第5层为办公区。除了车驾管办证大厅、口岸联检大厅、出入境办证大厅以外，市直部门和下属单位所有行政审批和配套的公共服务项目都进入市行政服务中心集中办理。

　　市行政服务中心还设有政府信息查阅点、咨询服务台、电子自助服务区及银行、商务、照相、邮政、餐厅、医务（育婴）室等配套服务。

　　市行政服务中心以“便民、高效、公开、廉洁”为服务理念，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式，方便群众和企业办事，提高办事效率，规范办事行为，促进我市行政服务水平的提升，营造良好的营商环境。