“走进厦门人工智能优秀案例”系列宣传

　　——畅享信息：AI链接政策，智享政务服务

　　前言：近年来，厦门市将人工智能作为数字化转型升级和高质量发展的重要抓手，在政务服务、智慧交通、智慧医疗、智能制造等领域涌现了一批模式创新、成效显著的优秀案例。为树立典型，发挥标杆示范引领作用，特推出《走进厦门人工智能优秀案例》专题，为更多企业应用人工智能促发展提供借鉴参考。

　　本期主角——“畅享信息”

　　畅享信息专注于数字政府建设领域，运用大数据和人工智能技术帮助政府部门提高工作效率和治理能力，为民众提供优质的政务服务。聚焦政务数据治理与共享开放、智慧城市综合治理、数字经济及营商环境优化、公共卫生监测管控、基础教育数字化改革五个核心业务领域，形成技术成熟、方案完整的创新产品与解决方案。

　　案例介绍

　　基于AIGC技术的政策智能服务中台

　　基于AIGC技术的政策智能服务中台借助生成式AI、语音识别、自然语言理解等人工智能技术，搭载资金政策解读大模型、政策知识图谱、政策指标体系、政策数据网关等创新应用，对政策“制定-发布-申请-审批-拨付-评估”全过程赋能，推出“政策制定秘书”“政策智能客服”“政策办理助手”“政策服务柜员”等AI智能体,实现“政策推演”“政策找企业”“政策找人”“精准直达”“免申即享”“智能咨询”“无感智享”，助力打造惠企便民政策服务创新应用新标杆。

　　典型应用场景

　　1、厦门市惠企政策“免申即享”平台

　　通过信息共享、部门联审、大数据比对等方式，让符合条件的企业和群众获得免予申报、直接享受政策的智慧政务服务，进一步优化营商环境，平台累计上线厦门市区两级政策300多个，惠及企业超3万家。

　　2、厦门市人社局政策中台

　　厦门市人社局、劳动就业中心进一步完善公共就业政策服务体系，借助“互联网＋”、人工智能打造公共就业政策中台，打造政策制定、政策发布、政策申请、政策审批、政策拨付、政策评估全生命周期智能化、一体化服务体系。在政策发布环节，将厦门市就业扶持政策文件纳入同一张信息网络中，实现就业政策全面适配、快速分解、可视化配置，压缩70%的政策项目定制时间成本；在政策申请环节，通过数据共享、流程重置的方式，精简企业申报所需的材料，最大程度实现公共就业政策免申即享、直达快享；在政策审批环节，进行线上审批流程的优化设计，通过接口获取不同部门的认证数据，并按照相应审核流程进度流转审批，大幅度缩短了从申请到兑现的时间间隔。

　　3、集美区“i企宝”惠企政策服务平台

　　打造集美区便民惠企政策一体化服务体系，在政策宣传环节，依托政策服务智能计算器，快速开展政策匹配计算，自动筛选扶持对象，实现“政策找企业、政策找个人”的智享服务；在政策兑现环节自动完善申报资料，让企业申报更轻松；在政策审核环节，通过信息共享实现智能审批，通过智能计算功能实现奖补金额辅助计算，减轻经办人员的审核压力。跟过去相比，政策资金申兑效率直接提升60%。

　　4、火炬高新区经济运行大脑

　　平台具有“精准推送、无感申报、智慧管理”等特色，自平台启用以来，通过数据跨部门共享和流程优化，企业可通过“智慧火炬”进行一企一策、普惠政策的便捷申报，并为企业提供政策精准推送、诉求直达、智能客服等VIP式企业服务。